インタビュー
既存のWebサイトを改善して売上向上に貢献
クライアント情報
琉球ガラス匠工房
公式サイト：https://www.takumi-kobo.com/
オンラインショップ：https://takumi-kobo.shop-pro.jp/
支援内容：デジタルマーケティング、ブランディング、クリエイティブ制作
事業紹介
2000年創業の琉球ガラス工房。「おんなブルー」「うみのあわ」「うずしお」などのシリーズは独創性の豊かさで高い評価を受ける。工房内での作品販売の他、ガラス作り体験も行う。
社長の松田 英吉さん（右）、副社長の松田 啓太さん（真ん中）、ISLANDの中司（右）
中司
匠工房さんの作品は本当にクオリティが高く素晴らしいものが多いので、そこを手伝えるというのにまずやりがいを感じます。
作品もそうですが、ガラス作り体験も県内外からたくさんの方が訪れているんです。
ー そんな中でクライアントが感じていた課題は
松田 英吉
さらに作品を知ってもらうために、検索によるHP訪問を増やしたい、ネット販売にさらに力を入れたいという点です。
あとは、売上の天井が見えつつあったので、経営コンサルタントやマーケティングの力を借りて現状を打破しようという考えもありました。
ー HPの検索順位を上げることにISLANDが行ったことは
中司
元々のサイトが重かったので、Googleの検索評価が低かったんです。そこでサイトをスリムに設計することで、検索評価を上げていきました。
あとはキーワード検索を狙ったサイト内のテキスト修正やタイトルの変更、加えて新規ページや社員インタビュー記事を作りました。
そこをしっかり忠実に行えば、一定数伸びるという確信はありましたね。
ー 結果はいかがでしたか
松田 啓太
自社ではアクセス解析ができる人はいなかったので助かりました。
実数で言えば、HPアクセス数は140％、ガラス作り体験の申込数も120％に伸びました。もうこのまま突出したいですね(笑)
中司
2週間に1回ミーティングをしているのですが、そこでサイトのトラフィックに変化があれば逐一報告していき、年に1回は年度の報告や今後の方向性を共有していく会を開いています。
ー インターネットの販売に力を入れるための施策は
中司
自社HPはSEO対策を施したので、キーワード検索から訪れるユーザーはすでに確保していました。ただ、商品の魅力を伝えるページがありませんでした。
匠工房さんは凄く商品数やシリーズものがあるので、写真などクリエイティブを作りこんだ商品の魅力を伝えるランディングページを作って、そこを入り口にしてオンラインショップに流入を図りました。
ー その提案を受けて
松田 啓太
うちが求めていることでした。元々オンラインショップはあって力を入れたいとは思っていたのですが、本格的に始められていなかった。
しっかりとクリエイティブも作ってもらって、早速売上も1.5倍になりました。
やはり紹介ページを作ってもらった商品を中心に売れています。
ー ガラス作り体験の集客についてはどうか
松田 英吉
HPからの予約数はかなり伸びていますね。現在キャパ以上に来ている状態です。ちょうど広告出稿からHP集客に切り替えようと思っていたので、タイミング的にも良かったです。
中司
匠工房さんの凄いところは、観光関連のWEB・紙媒体を使わずに、ほとんど自社HPだけで集客できるところなんです。だから、広告費をほとんど使うことがない。
そもそもの商品力やマーケティングが上手いので、コンサルタントをする上で勝ち筋が見えやすかったです。
ー ブランディングについての関わりは
松田 英吉
昨年10月に私たちの作品のシリーズである「おんなブルー」が商工会特産品コンテストの最優秀賞に当たる県知事賞を受賞しました。
これに際して、ISLANDさんにコンセプトの言語化やターゲティング、ブランディングをしてもらったことは大きかったです。
我々では絶対に出来なかったので、その商品ひとつひとつにスポットを当てるような展開の仕方は、今後も頼りにしたいと思っています！
ー ISLANDと協業して良かったこと
松田 啓太
これまでお付き合いがあったコンサルは、受動的に提案を出すことが多かった。
でもISLANDさんはどんどんと能動的にいろいろと提案を出してくれる。
定期的にミーティングの時間を持ってくれることもありがたいですし、何よりレスポンスが早い！
こちらが素人なので、例えば「HP良くしてください」というようなざっくりとした要望に対しても、分析した上でしかも選択肢がある形での提案をしてくれます。
中司
経営会議で出た課題を匠工房さん側が私に下ろしてくれるので、「採用が必要なら採用ページを作りましょう」といったように、その期待に沿うような提案を出していくのは心がけています。
大体1年先を見据えていて、コロナの時に仕込んだWEBマーケティングの施策が、観光業が戻った今しっかりと成果を出しています。
WEBコンサルの中にはHPを作って終わりのところが多いんですけど、継続して改善やメンテナンスをしていくのは意識しています。ユーザーが使いやすく満足度の高いページを作り、クライアントが喜んでくれるのが目的ですから。
ー 今後のISLANDに期待することは
松田 英吉
引き続きオンラインショップの強化を期待したいです。さらに作品の魅力をみなさんに届けて、事業の新しい柱を作りたいです。
中司
職人さんごとに作品をブランド化していきたいですよね。クオリティの高いガラス作りに職人さんが注力している中、販売やマーケティングの部分でお手伝いさせてもらっているのはやりがいを感じます。
自分が心から良いと思っている商品なのでなおさらです。
松田 英吉
お客様に作品を届けるまでの行程を、特にWEBの力を借りてサポートして頂けているのは本当にありがたいです！